Ejecutivo Computarizado del turno noche del Instituto Peruano Alemán, presentan este problema, las alumnas egresadas al momento de dar inicio de sus clases la presentación y el comportamiento que demuestran no es apropiada, esto se debido a la falta de conocimiento de las reglas de etiqueta e 54 imagen secretarial (no saludan, la vestimenta. Se da este nombre al ceremonial de los usos, estilos y costumbres que se observan en las reuniones de carácter formal y en aquellos actos cuya solemnidad excluye absolutamente todos los grados de familiaridad y confianza.
En el mundo empresarial, diariamente se viven situaciones que muestran claramente la imagen que pretende emitir la empresa por medio de sus clientes internos. ORIGEN -a etiqueta sobre la mesa es el conjunto de normas que cada cultura prescribe como normas de educacin a la hora de comer en grupo y suele incluir el correcto manejo de los utensilios de comer: cubertera, cristalera, etc. Se constituye como una herramienta fundamental de comunicación que facilita y asegura un adecuado desenvolvimiento en sociedad.
El protocolo y la etiqueta debe ser una actividad espontánea, su finalidad es que todo el mundo se sienta cómodo independientemente del cargo que ostente. En este trabajo hemos recopilado una serie de "utilidades" cuya función es ayudar en las más diversos comportamientos.
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